Windows không báo lỗi thì có thể là một software nào đó đã gây lỗi treo máy khi shutdown. Phiên làm việc nào mà chị Thu Phong không sử dụng đến software đó thì Windows vẫn shutdown được bình thường. Chị Thu Phong để ý theo dõi như thế thì sẽ tìm ra software gây lỗi đó.
Nhưng để chắc chắn hơn, chị Thu Phong kiểm tra thêm như thế này:
1- Chị vào Control Panel, click chọn System (xem ảnh dưới)
2- Trong trang này, chị tìm trong cột dọc Control Panel Home bên trái, click vào Device Manager (xem ảnh dưới)
3- Trang Device Manager này sẽ tương tự như ảnh bên dưới đây. Chị hãy quan sát kỹ các hình ảnh biểu tượng (icon) của các thiết bị. Nếu thấy có bất cứ một biểu tượng nào có dấu chấm than ( ! ) trên nền màu vàng thì chị chụp ảnh lên cho ĐH xem. Nếu không có thì không cần thiết phải chụp ảnh nữa.