Hiện tượng như thế càng khẳng định rõ là một software mới cài đã gây nên lỗi này. Software này mỗi khi hoạt động thì không tắt được nên Windows cũng không shutdown được mà cứ treo để chờ. Những lúc chị Thu Phong thấy shutdown được bình thường là bởi trong phiên làm việc đó chị không dùng đến cái software gây lỗi đó.
Chị Thu Phong đã làm thử cái nút Tắt máy nhanh đó chưa ?